Wie kann man einen Antrag stellen?

Entdecken Sie den Glanz, der zu Ihnen passt!

Bei Silvex 925 GmbH bieten wir Ihnen nicht nur exquisiten Schmuck, der jede Ihrer Gesten unterstreicht, sondern auch einen Kundenservice, der Ihnen wirklich zuhört. Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Gebot.

Ihre Zufriedenheit, unsere Priorität

Ist die Größe nicht perfekt? Kein Problem! Innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf können Sie den Schmuck problemlos umtauschen. Bitte beachten Sie, dass individuell angepasste Stücke wie Gravuren nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.

Einfache Rückgabe, sorgenfreies Einkaufen

Sollten Sie sich anders entscheiden, ist der Rückversand ein Kinderspiel. Für die Rücksendung über Packeta.de wird eine geringe Gebühr von 3 EUR erhoben, aber die direkte Rücksendung an Silvex 925 GmbH ist vollkommen kostenlos. Dies garantiert Ihnen Flexibilität und Sicherheit bei jedem Kauf.

Umfassende Garantie für ihr Schmuckstück

Auf alle unsere Schmuckstücke gewähren wir eine 24-monatige Garantie gegen Herstellungsfehler. Sollten Sie innerhalb dieses Zeitraums ein Problem feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um eine schnelle und unkomplizierte Lösung zu finden.

Kontakt und Adressen

Für weitere Informationen und Rückfragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail an info@silveamo.de oder telefonisch unter +420 608 131 561 zur Verfügung.

Adresse für direkte Rücksendungen:

Silvex 925 GmbH,
Zvěřinova 3457/4,
130 00 Prag, Tschechien

Adresse für Rücksendungen über Packeta.de:

Packeta.de
97722591
Schloßplatz 2
08648 Bad Brambach

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Wie tauscht oder retourniert man Schmuck?

Passt die Größe nicht? Innerhalb von 60 Tagen können Sie den Schmuck umtauschen.

Bitte beachten Sie, dass Schmuckstücke mit individuellen Anpassungen (z.B. Gravuren) nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.

Sie müssen das Originalprodukt zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Schritt: Nutzen Sie unser Widerrufsformular und füllen Sie es aus.
Schritt: Verpacken Sie den zurückzugebenden Schmuck sorgfältig. Für den Versand sollten Schmuckstücke in einer Box statt in einem Umschlag verpackt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel unbeschädigt und ohne Gebrauchsspuren ist. Rücksendungen müssen in der Originalverpackung erfolgen. Die Verpackung und Versandmethode müssen sicher sein, da wir keine Verantwortung für während des Transports beschädigte oder verlorene Waren übernehmen können.
Schritt: Legen Sie das ausgefüllte Widerrufsformular oder Ihre Kontaktdaten bei. Wenn Sie per Nachnahme bezahlt haben, fügen Sie bitte auch Ihre Kontonummer für die Rückerstattung bei.
Schritt: Senden Sie das Paket auf Ihre Kosten zurück. Verwenden Sie dafür die Deutsche Post, DHL oder einen anderen zuverlässigen Kurierdienst. Bitte senden Sie keine Rücksendungen per Nachnahme.
Adresse für Rücksendungen:
```
Silvex 925 GmbH,
Zvěřinova 3457/4
130 00 Prag, Tschechien
info@silveamo.de
```
Schritt: Um den Sendestatus verfolgen zu können, senden Sie uns bitte die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail an info@silveamo.de.
Schritt: Führen Sie eine neue Bestellung durch.

Das Widerrufsformular finden Sie hier.

Wie reklamiert man Schmuck?

Falls Sie innerhalb von 24 Monaten nach Kauf einen Mangel am Produkt feststellen, können Sie diesen reklamieren.

Mängelansprüche gelten nicht für Schäden durch:

Mechanische Beschädigung
Normale Abnutzung
Unsachgemäße Behandlung oder Pflege
Externe Einflüsse
Eingriffe Dritter

Bei anderen Fällen folgen Sie bitte diesen Schritten:

Schritt 1: Senden Sie uns diese Informationen schriftlich an die unten genannte Adresse oder per E-Mail an info@silveamo.de, spätestens fünf Tage nach Erhalt der mangelhaften Ware. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Kaufnachweis und eine genaue Beschreibung des Mangels an.
Schritt 2: Innerhalb von drei Tagen nach Eingang informieren wir Sie über die Annahme Ihrer Reklamation.
Schritt 3: Die Reklamation wird innerhalb eines Monats bearbeitet.

Das Widerrufsformular finden Sie hier.

Wie kann man uns kontaktieren?

E-Mail: info@silveamo.de

Adresse:

Silvex 925 GmbH,
Zvěřinova 3457/4,
130 00 Prag, Tschechien

Telefon: +420 608 131 561

Das Widerrufsformular finden Sie hier.

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Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag
zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag , an dem Sie oder
ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz
genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Silvex 925 s.r.o., Zvěřinova
3457/4, 130 00 Praha 3, Tschechische Republik, info@silveamo.de, Telefon: keine)
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine EMail)
über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können
dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht
vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die
Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen
erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen
Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns
angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und
spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung
über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung
verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion
eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes
vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte
berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder
zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren
zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen
ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns
oder an Packeta.de 99116881 (Schloßplatz 2, 086 48 Bad Brambach , Deutschland)
zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor
Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der
Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur
aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit,
Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen
zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus
und senden Sie es zurück.)
– An Silvex 925 s.r.o., Zvěřinova 3457/4, 130 00 Praha 3, Tschechische Republik,
info@silveamo.de
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über
den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

Widerrufsbelehrung erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter