1Sind die Perlen echt?
Ja. Wir verwenden kultivierte Süßwasserperlen. Mehr über unsere Perlen können Sie in unserem Blog im Artikel „Perlen von SilveAmo“ lesen.
2Haben Sie Zertifikate für Halbedelsteine?
In der Tschechischen Republik ist die Zertifizierung von Halbedelsteinen nicht verpflichtend, da sich die Gesetzgebung hauptsächlich auf Edelmetalle und nicht auf natürliche Steine bezieht. Für den Verkauf von Schmuck mit natürlichen Halbedelsteinen ist daher kein offizielles Zertifikat erforderlich. Mehr dazu finden Sie im Artikel „Zertifizierung von Halbedelsteinen“. 3Was bedeutet Rhodinierung?
Rhodinierung ist der Prozess, bei dem Schmuck mit Rhodium – einem Edelmetall aus der Platingruppe – überzogen wird. Diese Beschichtung verleiht dem Silber einen strahlend weißen Glanz, schützt es vor Anlaufen, Kratzern und Oxidation. Dadurch behalten die Schmuckstücke ihr ursprüngliches Aussehen länger und sind auch für empfindliche Haut geeignet – Rhodium verursacht keine Allergien.
4Verwenden Sie natürliche oder synthetische Steine?
In unserem Schmuck verwenden wir überwiegend natürliche Halbedelsteine – zum Beispiel Onyx, Rosenquarz, Karneol, Peridot und andere. Eine Ausnahme bildet der synthetische Opal, den wir aufgrund seiner hohen Widerstandsfähigkeit und seines intensiven Farbspiels einsetzen. Mehr über synthetischen Opal erfahren Sie im Artikel „Synthetischer Opal“.
5Haben alle Schmuckstücke einen offiziellen Stempel?
Ja. Alle Schmuckstücke aus Sterlingsilber 925 entsprechen den Normen und werden, wenn ihr Gewicht 3 Gramm übersteigt, gemäß der tschechischen Gesetzgebung mit einem amtlichen Punzierung versehen. Überwachung von Schmuck durch das Prüfungsamt für Edelmetalle. 6Verursachen die Schmuckstücke Allergien?
Unser Schmuck ist nickelfrei, was ihn auch für empfindliche Haut sicher macht. Die meisten unserer Schmuckstücke sind rhodiniert oder vergoldet, was das Silber zusätzlich schützt und hypoallergen macht. Wir bieten auch Schmuckstücke ohne Rhodinierung an – aus reinem 925er Silber für Liebhaber authentischer Metalle.
7Wie pflegt man Schmuck, damit er seinen Glanz behält?
Bewahren Sie Ihren Schmuck in einer Schachtel getrennt von anderen Schmuckstücken auf, vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, Parfum und Reinigungsmitteln. Wischen Sie ihn regelmäßig mit einem weichen, fusselfreien Tuch ab. Weitere Informationen finden Sie im Artikel „Wie man Silberschmuck richtig pflegt“. 8Was tun, wenn der Schmuck nicht passt?
9Wer trägt die Rücksendekosten?
Im Falle einer Standardrückgabe trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
10Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Wenn Sie Ihre Bestellung vor 11 Uhr aufgeben, versenden wir das Paket noch am selben Tag. Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für mögliche Verzögerungen seitens der Versanddienstleister.
11Werden die Schmuckstücke in einer Geschenkbox geliefert?
12Was tun, wenn der Schmuck beschädigt ist?
Es tut uns sehr leid, dass so etwas passiert ist. Sollte Ihr Schmuck beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte, fügen Sie ein Foto der Beschädigung bei und beschreiben Sie, was passiert ist. Wir prüfen den Fall und bieten, wenn möglich, eine Reparatur oder einen Austausch im Rahmen der Garantie an.
13Bieten Sie Garantie auf Schmuckstücke an?
Ja, auf alle Schmuckstücke gewähren wir eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren. Diese deckt nur Herstellungsfehler ab. Im Falle von Schäden bieten wir oft eine Reparatur an, sofern dies möglich ist. Jeder Fall wird individuell geprüft – schreiben Sie uns, und wir schauen, was sich machen lässt.
14Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung sowie über die auf unserer Website verfügbaren Zahlungsanbieter (GoPay, PayPal). Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Versand und Zahlung“. 15Kann man per Nachnahme bezahlen?
Ja, in Tschechien und der Slowakei können Sie die Zahlung per Nachnahme wählen. Dafür kann eine geringe Zusatzgebühr anfallen. Bei der Abholung in unserem Showroom in Karlín können Sie außerdem bar oder mit Karte bezahlen.
16Haben Sie einen Showroom, in dem man Schmuck anprobieren kann?
Ja, unsere Schmuckstücke sind in unserem Showroom in Karlín, Prag ausgestellt, Adresse: Křižíkova 679/65a, Karlín, 186 00 Praha 8. Ausgewählte Schmuckstücke finden Sie auch bei unseren Partnergeschäften in Prag und in ganz Tschechien. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Kontakt“. 17Warum wird Silber als „weiches Metall“ bezeichnet?
Silber wird als weiches Metall bezeichnet, da es aufgrund seiner atomaren Struktur plastisch und formbar ist. Es lässt sich leicht biegen, zerkratzen und verformen, insbesondere im Vergleich zu härteren Metallen wie Stahl oder Platin. Aus diesem Grund wird reines Silber (999) in Schmuckstücken fast nie verwendet: Damit Schmuckstücke ihre Form behalten und widerstandsfähiger sind, wird dem Silber Kupfer oder andere Metalle hinzugefügt, wodurch eine Legierung von 925 entsteht. Weitere Informationen finden Sie im Artikel „Über Silber”.
